Покупателям

 Компания ООО "ТСТ" поставляет продукцию, отвечающую всем требованиям нормативно-технической документации, но если Вы столкнулись с фактом выявления дефекта, то просим Вас руководствоваться следующим.

1.      Письменно уведомить Поставщика о выявленных недостатках, обеспечить вызов представителей Поставщика для их установления и составления Акта в течение 24 часов с момента обнаружения недостатков.

2.      После составления Акта, оформить и направить в адрес Поставщика по электронной почте письменную претензию, оформленную с учетом следующих требований:

• Претензия Покупателя должна содержать следующие сведения: номер и дату договора поставки, номер и дату товарной накладной или УПД, номер и дату транспортной накладной, описание продукции (наименование, производитель, маркировка, заводской номер и т.п.), дату и номер уведомления о вызове представителей Поставщика, условия хранения, монтажа, эксплуатации продукции, характер и описание недостатков (дефектов), предполагаемые причины возникновения недостатков (дефектов).
• К претензии должны быть в обязательном порядке приложены: копия Акта о выявленных недостатках, материалы фото и видеофиксации недостатков продукции, ОПРОСНЫЙ ЛИСТ, иные документы, подтверждающие обоснованность требований Покупателя.

3. С момента обнаружения недостатков продукции, и до выяснения обстоятельств их возникновения, обеспечить хранение продукции в условиях, которые не окажут негативного влияния на продукцию, в том числе не приведут к таким изменениям продукции, которые не позволят в случае необходимости провести экспертизу качества.

Скачать
Опросный лист по факту выявления дефектов напорных ПЭ труб при при сварке встык

Опросный лист по скрытым недостаткам при ЭЛЕКТРОМУФТОВОЙ сварке

Опросный лист по выявлению скрытых недостатков АРМАТУРА

• Забирать товар со склада можно только после уведомления о наличии и готовности товара на складе от ответственного менеджера ООО "ТСТ";
• Согласуйте с менеджером дату и время загрузки товара;
• Прочитайте и ознакомьтесь с требованиями к транспортным средствам.